お支払い/発送方法など
 1.お支払い
 2.お届け
 3.梱包方法について=簡易包装
 4.関税について(EMSラベル)
 5.返品・交換
 6.修理
 7.お問い合わせ
 1.はじめに
 2.オーダー
 3.価格表
 4.素材について
 5.プレートの種類
 6.サイズ
 7.飾りバー
 8.ダイヤモンドカット
 9.無料チェーン
 10.有料オプション
 
 ネームプレートペンダントに関して
 1.お支払い
ネームプレートならびにカスタムジュエリーに関しては、完全なオーダーメイドの商品となりますので、誠に勝手ながらお支払は銀行振り込み(前払いのみ)とさせていただきます。

ご入金確認後、ニューヨークで作成、その後お手元までお届けいたします。

 2.お届け
ご入金確認後、ニューヨークで製作。出来上がりまでは、通常1週間程度。
その後、NYからお届け先まで直送いたします。NYから日本までは通常1週間で到着します。
トータルで、2週間程度でお届けできます。

混雑するシーズンについて
クリスマス、年末年始、バレンタインデー、7月後半〜8月初旬にかけては、ニューヨークのジュエラーも大変混雑するため、お届けまでに3週間程度お待ちいただく場合がございます。

 3.梱包方法について=簡易包装
無駄なサービスを一切排除することで、お客様に『より安い価格で販売すること』を基本的なモットーとしておりますので、包装に関しましては、最低限レベルとさせていただいております。

ネームプレートペンダント、ピアス、リングなどは、小さな箱に入れ、それをEMSの専用封筒(ボール紙製)を二重にしたモノに直接入れた状態で発送しております。

ジュエリーを入れている箱は当店のサービスとなっておりますが、こちらは、ジュエリーを納めておくモノではなく、破損から守るもの!=エアキャップ(ぷちぷち)の代わり、とお考えください。

*注意*
海外からの荷物は扱いが乱暴なため箱の隅がつぶれていたりすることがありますが、ご了承くださ

 4.関税について(EMSラベル)
通常、海外から荷物を送る際には、内容物の商品金額を記載する義務があります。

商品金額によっては関税を課税されることがありますが、当店からの発送はできるだけ関税がかからないようにしております。

詳しくは、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。

 5.返品・交換
こちらの商品は、完全なオーダーメイドの商品になるため、スペルミス以外は、一切の返品・交換を承っておりません。

ご注文をお考えの場合や、気になる点がある場合などは、どうぞご注文の前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

 6.修理
申し訳ございませんが、アフターケアは承っておりません。

お客様の実費でお直しを希望される場合は、もちろん承ります。ただし、NYまでのシッピングコストは最低でも21ドルかかります。日本〜NYで21ドル、NY〜日本で21ドル、合計42ドルが送料のみに必要となることをご了承の上で、プラス修理費をお客様実費負担をご了承いただける場合のみ、承ることは可能です。

 7.お問い合わせ
kette-online,comでは、随時商品に関するお問い合わせを承っておりますが、よくある質問のページをまずご覧になってからお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。

ネームペンダントに関するよくある質問はこちらをご覧ください。